Скачать, Размер файла: 8883 KB (Версия 1.9.3.84 . Программа-напоминатель, проживающая в системном лотке, плюс статистика работы за РС и в Интернет с отображением потраченных . Программы автоматизации действия скачать бесплатно. Автоматизация действий мышкой, клавиатурой и исполнение скриптов. Это могут быть нажатия и перемещения мышкой или клавиатурой, исполнение скриптов и любые другие действия. Market - простая программа для автоматизации торговли в магазине или кафе, удаленный контроль. Преимущества и возможностиСкачать бесплатно . Получите новый топовый софт совершенно бесплатно. Загружайте последние версии лучших бесплатных программ из категории Автоматизация. Программа -напоминатель, проживающая в системном лотке, плюс статистика работы за РС и в Интернет с отображением потраченных. Замена планировщику Windows. Расширенный планировщик xStarter позволит вам более точно задавать момент запуска программы или. Программы : Система / Автоматизация. Войти на аккаунт. Автоматизация. Показывать программы: Сортировать по: С любой лицензией Бесплатная Условно-бесплатная Бесплатная (с рекламой) Демо версия Только данные Платная. Скачать бесплатно программы для Windows без регистрации и СМС. Лучшие программы для автоматизации в Windows. AutoRuns - программа для тонкой настройки и отключения автозапуска программ, сервисов, модулей, служб. Mouse Recorder Pro - программа, способная записывать действия мышки и. Программа для автоматизации любых последовательностей действий на . ![]() Бесплатные программы для автоматизации Call- центра (контакт- центра)0. Naumen Contact Center добавил поддержку мессенджеров. В новой версии Naumen Contact Center существенное развитие получил модуль Naumen Omni- Channel: расширен спектр каналов коммуникации, появилась возможность двухстороннего обмена картинками, аудио- и видео- файлами, как при работе с популярными мессенджерами, так и при обработке сообщений веб- чата. Реализован универсальный виджет «мгновенные сообщения», через который оператор может обрабатывать сообщения, поступающие из разных мессенджеров. Расширены возможности работы с сообщениями для страниц в соцсетях. Также в релизе 7. Расширены возможности получения онлайн отчетности: в частности, в отчеты добавлены онлайн показатели по неголосовым каналам. Naumen Contact Center 7. В Communi. Gate Pro появилась функциональность контакт- центра. Российские разработчики популярной в мире программной платформы объединенных коммуникаций Communi. Gate Pro выпустили новый релиз продукта, добавив в него функциональность полноценного контакт- центра. Обновленный Communi. Gate Pro позволяет заказчикам развернуть «прямо из коробки» контакт- центр с широким набором голосовых и сервисных функций, включая интерфейс супервизора и онлайн- подсказки, средства записи медиапотоков и обработки статистики вызовов, а также интеграции с системами распознавания и обработки речевых данных. Также важным является обновление интерфейса пользовательского клиента Pronto! Теперь он может поддерживать звонки непосредственно из браузера. Как и раньше, сервер поддерживает технологию с открытым исходным кодом Web. RTC для коммуникаций реального времени в среде веб- приложений. Яндекс запустил облачную платформу распознавания речи. Яндекс запустил облачный сервис Speech. Kit Cloud, при помощи которого разработчики могут встроить в свои продукты технологию распознавания речи. Так что теперь можно ожидать появления различных приложений, использующих эту технологию. В бизнес- сфере это могут быть онлайн приложения для голосового ввода текста, протоколирования встреч (например, приема пациентов в клинике), а главное - для создания интерактивных голосовых меню (IVR) в АТС и Call- центрах. Кстати, компания Oktell уже недавно встроила движок распознавания речи Яндекса в свою АТС. Также, на днях оператор Мегафон объявил о внедрении в службу поддержки электронной девушки Лены, которая распознает речь и может разговаривать с клиентами (правда, в этом случае используется не яндексовская технология). Создание таких интеллектуальных голосовых меню позволит повысить удобство для клиентов и сэкономить на количестве операторов, отвечающих на одни и те же вопросы. Phontey предлагает облачный Call- центр. Компания Phontey предлагает решение для организации колл- центра со всеми преимуществами облачных технологий. По заявлению компании, call- центр для нового клиента может быть полностью развёрнут за 3 часа. Тарификация по количеству операторов и оплата по факту позволяет мгновенно наращивать мощности в пик сезонных продаж или экономить средства в период спада активности. Полнофункциональный колл- центр с IVR, записью разговоров, predictive dialer, входящие и исходящие компании, функции CRM. Сервис построен на программном комплексе Asterisk 1. Стоимость подключения составляет 5. Абонентская плата - 1. CTI запустила Saa. S Call- центр. Компания CTI запустила новый сервис Контактный центр по запросу, который (впервые в России) построен на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise). Сервис позволит быстро разворачивать собственный контактный центр и расширять его функциональные возможности с минимальными инвестициями и оптимальной стоимостью владения. Функциональные возможности сервиса включают в себя интеллектуальное распределение входящих и исходящих голосовых и мультимедийных запросов (email, веб, чат, социальные сети, видео, обращения из приложений, развернутых на мобильных устройствах абонентов – BYOA, т. Bring Your Own Application), распределенную систему самообслуживания (голосовые меню/приложения IVR, видео- IVR для мобильных устройств и интернет- порталы самообслуживания), систему сбора и графической визуализации статистических данных, записи разговоров и контроля качества, планирования рабочих смен операторов, интеграции с CRM (CTI- интеграция), а также другие функции. В Манго- Офис добавили Call- центр. Манго Телеком добавил новый сервис в свой пакет облачных приложений Mango- Office - центр обработки вызовов. Он позволяет организовать потоковую обработку входящих звонков и исходящие маркетинговые кампании. Центр обработки вызовов значительно расширяет возможности виртуальной АТС Манго- офис, добавляя функции, связанные с мониторингом обработки обращений клиентов, управлением работой сотрудников, измерением показателей обслуживания. Звонок попадает в поле зрения ЦОВ еще на этапе прослушивания позвонившим голосового меню (IVR) или включения в очередь ожидания соединения с сотрудником, причем с помощью АОН и карточек контактов система мгновенно опознает уже известных клиентов или партнеров и отображает информацию о них вместо телефонных номеров. В IP- АТС 3. CX появился модуль Call- центр. Компания 3. CX представила модуль Call Center для своей популярной программной АТС 3. CX Phone System. Это отдельный плагин, которой обладает всем необходимым функционалом для организации корпоративного сall- центра. Информация с Call Center Module поступает в режиме реального времени в центр администрирования 3. CX My. Phone, где отображается в виде расширенной статистики. Супервизор имеет возможность управлять и контролировать поступающие в сall- центр вызовы, а также отслеживать количество отвеченных/не отвеченных вызовов, среднее и максимальное время ожидания, время нахождения агента в/вне очереди и многое другое. Официальный дистрибьютор 3. CX в России, компания ICE Partners предлагает всем пользователям 1. CX Phone System приобрести модуль Call Center со скидкой 2. Zy. XEL X8. 00. 4 интегрировали с Terrasoft Call Centre. Корпоративная система IP- телефонии Zy. XEL X8. 00. 4 прошла сертификацию для работы с Terrasoft Call Centre (модулем Terrasoft CRM). Интеграция позволяет осуществлять вызовы непосредственно из решений Terrasoft, предлагает диалоговые формы обработки вызовов с автоматическим занесением имеющейся информации о клиенте, телефонный номер которого уже есть в базе Terrasoft, а также дает возможность перевести вызов выделенному или более компетентному менеджеру вместе с заполняемой карточкой вызова. Кроме того, интеграция обеспечивает привязку записей разговоров к инцидентам, клиентам, менеджерам, договорам и бизнес- процессам, позволяет собирать статистику и осуществлять анализ вызовов через интерфейс Terrasoft. Ускоряется поиск в базе знаний информации по теме звонка, становится возможным проведение исходящих кампаний на основе клиентской базы CRM- системы и автоматизация обслуживания клиентов с помощью графического редактора сценариев обработки вызовов системы Zy. XEL X8. 00. 4. 2. Microsoft наращивает функциональность ПО для контакт- центров. Корпорация Microsoft объявила о выпуске обновленного программного обеспечения для центров обработки телефонных вызовов, расширяющего возможности общения клиентов с обслуживающими их агентами. В появившемся в мае прошлого года ПО Contact Center Framework, использовались в основном унифицированные методы доступа к приложениям, инсталлированным на ноутбуках работающих в центрах агентов. Новое ПО, получившее название Contact Center Framework (CCF), предоставляет различные способы взаимодействия, причем использование CCF не требует замены имеющихся в центрах приложений, поскольку обеспечивает интерфейсы для работы с ними. Теперь клиенты получают возможность общаться с агентами посредством электронной почты, используя Web- порталы самообслуживания, интерактивные автоответчики, а также онлайновые Internet- чаты. В первой версии CCF будет доступна, согласно Microsoft, только работа с Internet- чатами. Компания NAUMEN начала поставки Сall- центра Nau. Phone. Разработанный на основе современных технологий Сall- центр Nau. Phone был анонсирован на форуме Call. Center CRM Solutions 2. Посетителям было продемонстрировано новое решение Сall- центр Nau. Phone, которое вызвало высокий интерес со стороны корпоративных заказчиков, операторов связи и ИТ- компаний. В отличие от дорогих решений, ориентированных на потребности крупного бизнеса, Call- центр Nau. Phone создан с учетом нужд предприятий малого и среднего бизнеса. Скорость развертывания и стоимость решения, сравнимая с ценой офисной АТС, делают Nau. Phone привлекательным решением для многих российских компаний. Новое решение адресовано компаниям, сталкивающимся с проблемой приема и качественной обработки большого количества звонков клиентов. Стоимость нового решения Nau. Phone менее $1. 0 тысяч. Call- центр Nau. Phone поставляется как сервер с предустановленным ПО, развертывается на базе компьютерной сети предприятия, что позволяет начать работу сразу. Компания Infra Tele. Systems представляет новую разработку - Infra Call Center 2. Компания Infra Tele. Systems представляет новую разработку - Infra Call Center 2. В решении реализованы предложения по расширению функциональности системы. Появление новых функций обусловлено стратегией компании реализовывать решения, повышающие эффективность коммуникаций. Infra Call Center 2. Аппаратно- программный комплекс Infra Call Center 2. Как и более ранние версии, Infra Call Center 2. Заказчику оптимальное решение. Предусмотрен механизм интеграции c любыми CRM- приложениями, как на этапе автоматической обработки звонка IVR- системой, так и на рабочем месте оператора. Call. Office Vo. IP - новая разработка компании Forte- ITКомпания Forte- IT разработала систему центра телефонного обслуживания, использующего технологию передачи голоса по IP- сети (Vo. IP). Система реализует принципиально новый подход к построению Call- центров и на сегодняшний день является первой подобной разработкой среди компаний, работающих на российском рынке систем компьютерной телефонии.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
November 2017
Categories |